توزيع حسب الفريق
افصل محادثات المبيعات أو الدعم أو أي مسار تشغيلي عبر الفرق وصناديق الوارد.
حسب الباقة والتجهيز
تنظيم التشغيل
توجيه المحادثات
وجّه كل محادثة إلى الفريق أو صندوق الوارد أو العضو المناسب باستخدام التعيين اليدوي وقواعد الأتمتة التي يتم تجهيزها.
Message Pro Omni
توجيه المحادثات
نطاق الإمكانية
كيف تعمل داخل Message Pro؟
يساعد التوجيه على تقليل ضياع المحادثات وتوضيح المسؤولية داخل الفريق. يمكن نقل المحادثة يدويًا، كما يمكن إعداد قواعد لتطبيق إجراءات عند تحقق شروط محددة.
شكل القواعد وشروطها يعتمد على الباقة والبيانات المتاحة والقنوات والتكاملات المفعّلة في مساحة العمل.
قواعد قابلة للتجهيز
طبّق إجراءات مثل التعيين أو إضافة تصنيف عند تحقق شروط متفق عليها.
ملكية أوضح
احتفظ بحالة المحادثة والمسؤول عنها واضحة لبقية أعضاء الفريق.
مسار العمل
خطوات واضحة من البداية إلى المتابعة
تصل محادثة جديدة
تُفحص البيانات والشروط المتاحة
تُطبّق قاعدة مفعّلة أو تعيين يدوي
تنتقل المحادثة لمسار المتابعة
ملاحظة الإتاحة
الأتمتة ليست متطابقة لكل عميل؛ القواعد المتاحة وحدودها يتم تحديدها وتجهيزها ضمن نطاق المشروع.
استكشف المزيد
صفحات أخرى من المنتج
الدعم عبر المحادثة
ساعد فريق الدعم على متابعة العميل من نفس مساحة العمل، مع سجل المحادثة والبيانات والتعاون الداخلي المتاحين له.
اعرف المزيدوكلاء الذكاء الاصطناعي
استخدم وكيل الذكاء الاصطناعي للرد آليًا، تحديث بيانات العميل، تنفيذ الإجراءات المجهزة، والتحويل إلى موظف بشري عند الحاجة.
اعرف المزيدتذكيرات التجديد
نظّم متابعة التجديدات من خلال سير عمل مخصص يتم تنفيذه لكل عميل وفق بياناته وقنواته وتكاملاته، مع تعيين واضح وإشراف من الفريق.
اعرف المزيدهل هذه الإمكانية مناسبة لطريقة عمل فريقك؟
شاركنا الباقة والدولة والقنوات والتكاملات المطلوبة، وسنوثّق الإتاحة والنطاق المناسبين في عرض واضح.
أنشئ حسابك