معلومات الخصوصية

معلومات الخصوصية والتعامل مع البيانات

هذا ملخص عام لطريقة تعامل المنصة مع البيانات. ويحدد عقد العميل وإعداد الحساب المسؤوليات المطبقة؛ ولا تدّعي هذه الصفحة الحصول على اعتماد تنظيمي بعينه.

1. البيانات التي قد تعالجها المنصة

وفق إعداد العميل والمعلومات التي يدخلها أو يربطها، قد تعالج المنصة:

  • بيانات حساب مساحة العمل وجهات الاتصال التي يقدمها المستخدمون أو مسؤولو العميل.
  • محتوى المحادثات ومعلومات جهات الاتصال الواردة من القنوات التي يربطها العميل.
  • سجلات تقنية ومعلومات استخدام لازمة لتشغيل الخدمة المجهزة وتأمينها واستكشاف مشكلاتها.

2. أغراض المعالجة

تختلف الأغراض حسب استخدام العميل للمنصة والاتفاق المكتوب، وقد تشمل:

  • تشغيل مزايا صندوق الوارد والقنوات والأتمتة والتقارير والذكاء الاصطناعي التي يتم تفعيلها.
  • التجهيز أو الصيانة أو معالجة المشكلات عندما يتم الاتفاق مع العميل على هذا الوصول ونطاقه.
  • إدارة الحساب التعاقدي والفوترة من خلال جهة التعاقد المعنية.

3. الطلبات والالتزامات الإقليمية

نتعامل مع طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف وفق القوانين السارية وشروط التعاقد وإعداد حساب كل عميل. وقد تختلف جهة التحكم في البيانات ومسؤوليات المعالجة حسب العميل والقنوات المرتبطة بالمنصة.

4. ضوابط الأمان المتاحة

تتضمن المنصة ضوابط يمكن استخدامها ضمن إعداد الحساب والخدمة:

  • اتصالات مشفرة عند نقل البيانات عبر الويب وواجهات الخدمة.
  • خيارات للمصادقة وإدارة الأدوار والصلاحيات داخل مساحة العمل.
  • سجلات تشغيل وضوابط تقنية تعتمد تفاصيلها على إعداد الخدمة المتاح.

5. حقوق المستخدم والتحكم

يمكن لأصحاب البيانات تقديم طلبات تتعلق ببياناتهم، وتُراجع الطلبات وفق القانون والعلاقة التعاقدية:

  • طلب الوصول إلى البيانات أو الحصول على نسخة منها عند انطباق الحق.
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو حذفها وفق المتطلبات السارية.
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية التي تتيح هذا الخيار.

6. استفسارات الخصوصية

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو لتقديم طلب بشأن البيانات، تواصل مع فريق Message Pro واذكر أن الطلب متعلق بالخصوصية.

التواصل بخصوص الخصوصية