ضبط محفزات وشروط سير العمل

المحفز يحدد لحظة بدء سير العمل، والشروط تحدد هل المحادثة أو جهة الاتصال ضمن نطاقه. كل شرط إضافي قد يمنع حالات صحيحة إذا بُني على بيانات ناقصة.

قبل البدء

جهّز مثالًا لمحادثة يجب أن تدخل المسار وآخر يجب استبعاده. تأكد أن الحقول أو التصنيفات المستخدمة موجودة فعلًا.

الخطوات

1. 1

   اختر الحدث الصحيح

   في المحرر حدد الحدث الذي يحدث في تشغيلك، مثل بدء محادثة أو تغيير حالتها.

2. 2

   ضيّق النطاق

   اختر الصندوق أو القناة أو السمات المطلوبة عندما يتيحها المحرر.

3. 3

   اكتب الشروط بوضوح

   استخدم قيمًا موجودة وحدد ما يحدث إذا كان الحقل فارغًا أو مجهولًا.

4. 4

   اختبر حالتين متعاكستين

   شغّل حالة يجب أن تمر وأخرى يجب أن تتوقف، وراجع سبب النتيجة.

5. 5

   راجع التداخل

   افحص سير العمل الآخر الذي قد يبدأ لنفس الحدث حتى لا تتكرر الإجراءات.

تأكد من النتيجة

الحالة الصحيحة تدخل سير العمل والمستبعدة لا تدخل، ويمكن للفريق تفسير النتيجتين.