01
يقرأ الرسالة والسياق
يبدأ من رسالة العميل وبياناته وسجل المحادثة المتاح داخل مساحة العمل.
جديدMessage Pro Omni: مساحة عمل موحّدة لإدارة محادثات العملاء عبر القنوات
تصل رسائل عملائك عبر قنوات متعددة. اجمعها في مساحة عمل واحدة.
يجمع Message Pro القنوات التي يتم ربطها في صندوق وارد موحّد، مع إمكانات للتعاون والأتمتة والتكامل تُفعّل وفق إعداد كل عميل.
واجهة توضيحية للمنتج
M
المحادثاتالمكالمات — قريبًا
Fahmy
KF
Kara Finley🔥 عميل مهتم >
Fahmy ▾
Jun 18, 2025
هل يمكنك مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني واسم شركتك معي؟
بالتأكيد، البريد هو kara@abcd.com. وأنا من شركة ABCD.
Contact fields updated (Email and Company)Lifecycle Stage New Lead updated to Hot Lead by AI Sales AgentContact Assigned to You
شكراً يا كارا. لدينا موعد متاح خلال 30 دقيقة. هل تكونين متاحة؟
نعم، أنا متاحة.
Message Pro follow-up example
Hi Kara,
Thanks for speaking with our team.
Your conversation history and requested next step are saved in the shared inbox.
A team member can continue from the same context.
@Sales team - user has confirmed the appointment.
WhatsApp ˅استخدم '/' للاختصارات، '$' للمتغيرات
Powered by message-pro
عملاء حقيقيون
من عملاء Message Pro
شركات تستخدم Message Pro لتنظيم محادثات العملاء وتعاون فرقها.
50,000+
محادثة يومية تُدار عبر المنصة
99.9%
استقرار وسرعة تسليم الرسائل
100%
امتثال ضريبي ونظامي محلي
🇸🇦 & 🇪🇬
حضور وتواجد محلي في المنطقة
- SellX
- Final
- Bosla Tours
- Narsian
- Dr. Hisham Omar
- Business Building
القنوات المدعومة
شعارات القنوات وإتاحتها
الصوت والمكالمات قريبًا وليسا ضمن الإمكانات الحالية.
كل القنوات في صندوق واحد
استقبل رسائل عملائك من كل القنوات في مكان واحد
اربط واتساب وماسنجر وإنستجرام وتيليجرام ولاين، واجمع المحادثات الواردة في صندوق مشترك بدل التنقل بين تطبيقات وحسابات متعددة.
يحافظ Message Pro على سياق العميل داخل نفس مساحة العمل، ويوزّع المحادثة على الفريق أو الأتمتة والذكاء الاصطناعي وفق الإعداد الذي يتم تجهيزه لك.
01
تصل الرسالة إلى صندوق واحد
كل قناة متصلة تنقل المحادثة إلى مساحة العمل المشتركة مع بيانات العميل المتاحة.
02
تعمل القواعد والذكاء الاصطناعي
تبدأ الأتمتة أو وكيل الذكاء الاصطناعي وفق القناة ونوع الطلب والإعداد المخصص.
03
يتابع الفريق من نفس السياق
تُسند المحادثة للموظف المناسب، ويكملها دون فقد الرسائل السابقة أو بيانات العميل.
كيف يدعم Message Pro طريقة تشغيل فريقك
مساحة عمل تشغيلية مشتركة
اجمع محادثات العملاء وتعاون الفريق والأتمتة في مساحة عمل واحدة قابلة للتوسع مع عملياتك.
بداية ذاتية مباشرة
أنشئ حسابك وادخل إلى مساحة العمل وابدأ تجهيز فريقك وقنواتك دون انتظار إنشاء الحساب يدويًا.
مصمم للفرق الإقليمية
تجربة عربية وإنجليزية مع دعم كامل لاتجاه الكتابة من اليمين لليسار، ووكيل تجاري محلي لعملاء السعودية.
إرشاد أثناء التجهيز
احصل على إرشاد في الإعداد وفق قنواتك وهيكل فريقك وطريقة إدارة محادثات العملاء.
نظّم رحلة العميل من مساحة عمل واحدة
مع زيادة حجم المحادثات، يساعد Message Pro الفرق على تنظيم الرسائل والمسؤوليات والأتمتة وسياق المتابعة وفق القنوات وسير العمل الذي يتم إعداده.
الالتقاط: اجمع الاستفسارات من القنوات المتصلة
وجّه الاستفسارات من القنوات المفعلة في حسابك إلى صندوق وارد مشترك، ثم نظّم جهات الاتصال وأسند المحادثات للمتابعة.
الاستجابة: اجمع بين الفريق والأتمتة والذكاء الاصطناعي
المتابعة: احتفظ بسياق المحادثة
وكلاء الذكاء الاصطناعي
وكيل ذكاء اصطناعي يعمل داخل نفس صندوق الوارد مع فريقك
لا يعمل كروبوت منفصل عن الفريق؛ يدخل في المحادثة الواردة، يفهم الطلب وفق التعليمات والمعرفة المجهزة، يرد أو ينفّذ الإجراء المناسب، ثم يحيل المحادثة لموظف بشري بالسياق الكامل عند الحاجة.
استكشف إعداد وكيل الذكاء الاصطناعيكيف يدخل الذكاء الاصطناعي في المحادثة؟
من أول رسالة إلى الرد أو الإحالة البشرية
يُجهّز الوكيل وفق طبيعة عملك ومصادر المعرفة والإجراءات والتكاملات التي يحتاجها فريقك.
02
يفهم ويرد آليًا
يستخدم المعرفة والتعليمات المجهزة للإجابة عن الأسئلة وتنفيذ سيناريو المحادثة.
03
يحدّث وينفّذ
يحدّث بيانات العميل وينفّذ الإجراءات والتكاملات التي تم تجهيزها لهذا العميل.
04
يُحيل لموظف بشري
عند الحاجة، ينقل المحادثة للفريق مع الرسائل والسياق حتى يكمل الموظف مباشرة.
أنت تحدد مصادر المعرفة والتعليمات والإجراءات ونقطة الإحالة للموظف البشري؛ ويتم تجهيز الوكيل مخصصًا لطريقة عملك.
حوّل العملاء بكفاءة
يتعامل وكيل الذكاء الاصطناعي مع الرسائل والأسئلة تلقائيًا وفق مصادر المعرفة والتعليمات التي يتم إعدادها.
قصّر دورات المبيعات
يمكنه تحديث بيانات العميل وتنفيذ الإجراءات والتكاملات المجهزة مثل التأهيل والحجز وخطوات المتابعة.
أطلق بسرعة وأمان
يحوّل المحادثة إلى موظف بشري عند الحاجة مع الحفاظ على سجل المحادثة وسياق العميل.
إجابات مباشرة
ماذا تحتاج أن تعرف عن Message Pro؟
إجابات مختصرة وواضحة عن المنتج والإتاحة وطريقة البدء، مع روابط للتفاصيل الكاملة.
- ما هو Message Pro؟
- منصة لإدارة محادثات خدمة العملاء والمبيعات من القنوات التي يتم تفعيلها لفريقك، مع التعيين والمتابعة والأتمتة والتعاون من صندوق وارد مشترك.
- هل Message Pro منصة Omnichannel مناسبة لفرق المبيعات وخدمة العملاء؟
- نعم، عندما يعمل أكثر من شخص على محادثات قادمة من عدة قنوات ويحتاج الفريق إلى صندوق وارد مشترك وتعيين ومتابعة وأتمتة وذكاء اصطناعي مع إحالة بشرية.
- ما القنوات المتاحة الآن؟
- WhatsApp وMessenger وInstagram وTelegram وLINE متاحة للربط والتجهيز. TikTok قريبًا.
- ماذا يفعل وكيل الذكاء الاصطناعي؟
- يمكن تجهيزه للرد الآلي بالمعرفة المعتمدة، وتحديث بيانات العميل، وتنفيذ الإجراءات والتكاملات المسموح بها، ثم الإحالة إلى موظف مع سياق المحادثة.
- هل الصوت والمكالمات متاحان؟
- لا، الصوت والمكالمات قريبًا وليسا ضمن الخدمة المتاحة حاليًا.
- هل Message Pro متاح في مصر والسعودية؟
- نعم. نستهدف فرق العمل في مصر والسعودية والشرق الأوسط. وفي السعودية تتم المبيعات والالتزامات المحلية عبر وكيلنا Business Building، وبيانات التسجيل منشورة في صفحة السعودية.
- هل تبيع Message Pro خدمة استضافة منفصلة؟
- لا. العميل ينشئ حسابه ويبدأ استخدام مساحة العمل، ثم يربط القنوات ويضيف الفريق ويجهز المسارات المطلوبة.
- كيف أبدأ؟
- أنشئ حسابك وابدأ مساحة العمل، ثم اربط القنوات وأضف الفريق واضبط المسارات والذكاء الاصطناعي التي تناسب تشغيلك.
- ما باقات Message Pro؟
- هناك ثلاث باقات: Starter وGrowth وAdvanced. الأسعار تختلف حسب الدولة ونطاق التجهيز، لذلك يتم تأكيد السعر المناسب لكل حالة.