بداية ذاتية مباشرة
أنشئ حسابك وادخل إلى مساحة العمل وابدأ تجهيز فريقك وقنواتك دون انتظار إنشاء الحساب يدويًا.
Message Pro Omni: مساحة عمل موحّدة لإدارة محادثات العملاء عبر القنوات
تصل رسائل عملائك عبر قنوات متعددة. اجمعها في مساحة عمل واحدة.
يجمع Message Pro القنوات التي يتم ربطها في صندوق وارد موحّد، مع إمكانات للتعاون والأتمتة والتكامل تُفعّل وفق إعداد كل عميل.
- تصل الرسالة إلى صندوق واحد
- تعمل القواعد والذكاء الاصطناعي
- يتابع الفريق من نفس السياق
عملاء حقيقيون
من عملاء Message Pro
شركات تستخدم Message Pro لتنظيم محادثات العملاء وتعاون فرقها.
50,000+محادثة يومية عبر المنصة
كل القنوات في صندوق واحد
استقبل رسائل عملائك من كل القنوات في مكان واحد
اربط واتساب وماسنجر وإنستجرام وتيليجرام ولاين، واجمع المحادثات الواردة في صندوق مشترك بدل التنقل بين تطبيقات وحسابات متعددة.
القنوات المدعومة
شعارات القنوات وإتاحتها
يحافظ Message Pro على سياق العميل داخل نفس مساحة العمل، ويوزّع المحادثة على الفريق أو الأتمتة والذكاء الاصطناعي وفق الإعداد الذي يتم تجهيزه لك.
الصوت والمكالمات قريبًا وليسا ضمن الإمكانات الحالية.
تصل الرسالة إلى صندوق واحد
كل قناة متصلة تنقل المحادثة إلى مساحة العمل المشتركة مع بيانات العميل المتاحة.
تعمل القواعد والذكاء الاصطناعي
تبدأ الأتمتة أو وكيل الذكاء الاصطناعي وفق القناة ونوع الطلب والإعداد المخصص.
يتابع الفريق من نفس السياق
تُسند المحادثة للموظف المناسب، ويكملها دون فقد الرسائل السابقة أو بيانات العميل.
Message Pro
كيف يدعم Message Pro طريقة تشغيل فريقك
مساحة عمل تشغيلية مشتركة
اجمع محادثات العملاء وتعاون الفريق والأتمتة في مساحة عمل واحدة قابلة للتوسع مع عملياتك.
مصمم للفرق الإقليمية
تجربة عربية وإنجليزية مع دعم كامل لاتجاه الكتابة من اليمين لليسار، ووكيل تجاري محلي لعملاء السعودية.
إرشاد أثناء التجهيز
احصل على إرشاد في الإعداد وفق قنواتك وهيكل فريقك وطريقة إدارة محادثات العملاء.
نظّم رحلة العميل من مساحة عمل واحدة
مع زيادة حجم المحادثات، يساعد Message Pro الفرق على تنظيم الرسائل والمسؤوليات والأتمتة وسياق المتابعة وفق القنوات وسير العمل الذي يتم إعداده.
الالتقاط: اجمع الاستفسارات من القنوات المتصلة
وجّه الاستفسارات من القنوات المفعلة في حسابك إلى صندوق وارد مشترك، ثم نظّم جهات الاتصال وأسند المحادثات للمتابعة.
الاستجابة: اجمع بين الفريق والأتمتة والذكاء الاصطناعي
استخدم الإسناد وقواعد التوجيه والأتمتة لإدارة المحادثات الواردة. ويمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي الرد آليًا، تحديث بيانات العميل، تنفيذ الإجراءات المجهزة، وتحويل المحادثة إلى موظف بشري، بينما الصوت والمكالمات قريبًا وليسا متاحين حاليًا.
المتابعة: احتفظ بسياق المحادثة
احتفظ بتاريخ العميل في مساحة عمل واحدة، واضبط رسائل المتابعة أو تذكيرات التجديد أو استطلاعات الرضا عندما تكون هذه المسارات جزءًا من إعدادك.
وكلاء الذكاء الاصطناعي
وكيل ذكاء اصطناعي يعمل داخل نفس صندوق الوارد مع فريقك
لا يعمل كروبوت منفصل عن الفريق؛ يدخل في المحادثة الواردة، يفهم الطلب وفق التعليمات والمعرفة المجهزة، يرد أو ينفّذ الإجراء المناسب، ثم يحيل المحادثة لموظف بشري بالسياق الكامل عند الحاجة.
كيف يدخل الذكاء الاصطناعي في المحادثة؟
من أول رسالة إلى الرد أو الإحالة البشرية
يُجهّز الوكيل وفق طبيعة عملك ومصادر المعرفة والإجراءات والتكاملات التي يحتاجها فريقك.
أنت تحدد مصادر المعرفة والتعليمات والإجراءات ونقطة الإحالة للموظف البشري؛ ويتم تجهيز الوكيل مخصصًا لطريقة عملك.
يقرأ الرسالة والسياق
يبدأ من رسالة العميل وبياناته وسجل المحادثة المتاح داخل مساحة العمل.
يفهم ويرد آليًا
يستخدم المعرفة والتعليمات المجهزة للإجابة عن الأسئلة وتنفيذ سيناريو المحادثة.
يحدّث وينفّذ
يحدّث بيانات العميل وينفّذ الإجراءات والتكاملات التي تم تجهيزها لهذا العميل.
يُحيل لموظف بشري
عند الحاجة، ينقل المحادثة للفريق مع الرسائل والسياق حتى يكمل الموظف مباشرة.
حوّل العملاء بكفاءة
يتعامل وكيل الذكاء الاصطناعي مع الرسائل والأسئلة تلقائيًا وفق مصادر المعرفة والتعليمات التي يتم إعدادها.
قصّر دورات المبيعات
يمكنه تحديث بيانات العميل وتنفيذ الإجراءات والتكاملات المجهزة مثل التأهيل والحجز وخطوات المتابعة.
أطلق بسرعة وأمان
يحوّل المحادثة إلى موظف بشري عند الحاجة مع الحفاظ على سجل المحادثة وسياق العميل.
إجابات مباشرة
ماذا تحتاج أن تعرف عن Message Pro؟
إجابات مختصرة وواضحة عن المنتج والإتاحة وطريقة البدء، مع روابط للتفاصيل الكاملة.
منصة Message Pro Omni
وحّد محادثات فريقك مع Message Pro Omni
اربط القنوات المتاحة في إعدادك ونظّم تعاون الفريق والأتمتة من مساحة عمل واحدة.