رد آلي
يتعامل مع رسائل العميل ويقدم الإجابات باستخدام المعرفة والتعليمات التي يتم إعدادها.
حسب الباقة والتجهيز
الذكاء الاصطناعي
وكلاء الذكاء الاصطناعي
استخدم وكيل الذكاء الاصطناعي للرد آليًا، تحديث بيانات العميل، تنفيذ الإجراءات المجهزة، والتحويل إلى موظف بشري عند الحاجة.
Message Pro Omni
وكلاء الذكاء الاصطناعي
نطاق الإمكانية
كيف تعمل داخل Message Pro؟
وكيل الذكاء الاصطناعي في Message Pro يستطيع إدارة المحادثة آليًا وفق مصادر المعرفة والتعليمات المجهزة، وتحديث بيانات العميل وتنفيذ الإجراءات المرتبطة بسير العمل.
عندما تحتاج المحادثة إلى تدخل الفريق، يحيلها الوكيل إلى موظف بشري مع سجل المحادثة والسياق المتاح. ويتم تحديد المعرفة والصلاحيات والإجراءات حسب إعداد العميل.
تحديث وتنفيذ
يحدّث بيانات العميل وينفّذ الإجراءات والتكاملات المجهزة داخل سير العمل.
إحالة إلى موظف بشري
يحوّل المحادثة إلى الفريق عند الحاجة مع الحفاظ على سجلها وسياق العميل.
مسار العمل
خطوات واضحة من البداية إلى المتابعة
نجهز مصادر المعرفة والتعليمات
يجيب الوكيل وينفّذ الإجراءات
يحدّث بيانات العميل أثناء المحادثة
يحيل إلى موظف بشري عند الحاجة
ملاحظة الإتاحة
هذه الإمكانات متاحة في المنتج، بينما الباقة والاستهلاك ومصادر المعرفة والصلاحيات والإجراءات التي يُسمح للوكيل بتنفيذها تُحدد في إعداد العميل.
استكشف المزيد
صفحات أخرى من المنتج
تذكيرات التجديد
نظّم متابعة التجديدات من خلال سير عمل مخصص يتم تنفيذه لكل عميل وفق بياناته وقنواته وتكاملاته، مع تعيين واضح وإشراف من الفريق.
اعرف المزيداستبيانات رضا العملاء
اطلب تقييم العميل بعد انتهاء المحادثة عندما يكون الاستبيان مدعومًا ومفعّلًا للقناة والإعداد المستخدمين.
اعرف المزيدالقنوات والتكاملات
اربط واتساب وماسنجر وإنستجرام وتيليجرام ولاين داخل مساحة العمل. تكامل TikTok هو الوحيد القادم قريبًا.
اعرف المزيدهل هذه الإمكانية مناسبة لطريقة عمل فريقك؟
شاركنا الباقة والدولة والقنوات والتكاملات المطلوبة، وسنوثّق الإتاحة والنطاق المناسبين في عرض واضح.
أنشئ حسابك