استبيانات رضا العملاء

اطلب تقييم العميل بعد انتهاء المحادثة عندما يكون الاستبيان مدعومًا ومفعّلًا للقناة والإعداد المستخدمين.

Message Pro Omni

نطاق الإمكانية

كيف تعمل داخل Message Pro؟

تساعد استبيانات رضا العملاء على جمع تقييم مباشر لتجربة المحادثة. يتم إرسال الاستبيان في المسار المدعوم بعد حل المحادثة، وفق إعداد مساحة العمل.

يمكن للفريق مراجعة النتائج ضمن التقارير المتاحة واستخدامها كإشارة تشغيلية، دون تحويلها وحدها إلى وعد بمؤشر أو نتيجة تجارية محددة.

اجمع رأي العميل في الوقت المناسب عند دعم القناة وتفعيل الاستبيان.

راجع التقييمات والتعليقات المتاحة ضمن تقارير مساحة العمل.

استخدم الملاحظات لفهم الحالات التي تحتاج مراجعة أو تدريبًا إضافيًا.

مسار العمل

يحل الفريق المحادثة

يُرسل الاستبيان في المسار المدعوم

يرسل العميل تقييمه وتعليقه

يراجع الفريق النتيجة

شكل الاستبيان وطريقة إرساله والتقارير المتاحة تعتمد على القناة والباقة وإعداد مساحة العمل.

استكشف المزيد

شاركنا الباقة والدولة والقنوات والتكاملات المطلوبة، وسنوثّق الإتاحة والنطاق المناسبين في عرض واضح.