محادثات في مكان واحد
تابع القنوات التي تم ربطها من واجهة واحدة بدل فتح كل قناة بشكل منفصل.
إمكانية أساسية في المنصة
مساحة عمل المحادثات
صندوق وارد الفريق
اجمع المحادثات من القنوات التي يتم ربطها في مساحة عمل مشتركة، وامنح الفريق سياقًا واحدًا للعمل بدل التنقل بين أدوات منفصلة.
Message Pro Omni
صندوق وارد الفريق
نطاق الإمكانية
كيف تعمل داخل Message Pro؟
صندوق الوارد هو نقطة العمل الرئيسية في Message Pro. تظهر فيه المحادثات الواردة من القنوات المفعّلة للعميل، مع بيانات جهة الاتصال وسجل المحادثة المتاح.
يمكن تنظيم العمل من خلال صناديق وارد وفرق مختلفة، وتعيين المحادثات للأعضاء، واستخدام الملاحظات الداخلية والتصنيفات والسمات المخصصة.
تعيين واضح
اعرف من يتولى كل محادثة وانقلها إلى العضو أو الفريق المناسب.
تعاون داخلي
أضف ملاحظات داخلية واحتفظ بسياق العمل بعيدًا عن رسائل العميل.
مسار العمل
خطوات واضحة من البداية إلى المتابعة
تصل المحادثة من قناة مرتبطة
تظهر في صندوق الوارد المناسب
تُعيَّن لعضو أو فريق
يُتابع الفريق المحادثة وسياقها
ملاحظة الإتاحة
عدد صناديق الوارد والمستخدمين والقنوات وحدود الاستخدام تُحدد حسب الباقة والتجهيز المتفق عليه.
استكشف المزيد
صفحات أخرى من المنتج
توجيه المحادثات
وجّه كل محادثة إلى الفريق أو صندوق الوارد أو العضو المناسب باستخدام التعيين اليدوي وقواعد الأتمتة التي يتم تجهيزها.
اعرف المزيدالدعم عبر المحادثة
ساعد فريق الدعم على متابعة العميل من نفس مساحة العمل، مع سجل المحادثة والبيانات والتعاون الداخلي المتاحين له.
اعرف المزيدوكلاء الذكاء الاصطناعي
استخدم وكيل الذكاء الاصطناعي للرد آليًا، تحديث بيانات العميل، تنفيذ الإجراءات المجهزة، والتحويل إلى موظف بشري عند الحاجة.
اعرف المزيدهل هذه الإمكانية مناسبة لطريقة عمل فريقك؟
شاركنا الباقة والدولة والقنوات والتكاملات المطلوبة، وسنوثّق الإتاحة والنطاق المناسبين في عرض واضح.
أنشئ حسابك