صندوق وارد واحد
تصل محادثات Telegram المرتبطة إلى مساحة العمل بجانب القنوات الأخرى.
Telegram
متاحة الآن
اجمع محادثات Telegram مع باقي قنوات عملائك
اربط Telegram بمساحة Message Pro ليعمل الفريق على المحادثات من صندوق مشترك، مع التعيين والأتمتة والذكاء الاصطناعي المجهزين.
Message Pro Omni
Telegram
صندوق وارد واحد
تصل محادثات Telegram المرتبطة إلى مساحة العمل بجانب القنوات الأخرى.
توزيع على الفريق
عيّن المحادثة لعضو أو فريق واحتفظ بحالتها واضحة للجميع.
بيانات قابلة للتنظيم
استخدم معلومات جهة الاتصال والتصنيفات والسمات المتاحة في سير المتابعة.
أتمتة وAI
طبّق الردود والإجراءات وقواعد الإحالة التي تم تجهيزها ضمن حساب العميل.
داخل Message Pro
ماذا تحصل عليه مع Telegram؟
يتيح الربط للفريق إدارة محادثات Telegram المتصلة ضمن نفس دورة العمل المستخدمة لبقية القنوات: وصول، تعيين، متابعة، وإحالة عند الحاجة.
توزيع على الفريق
عيّن المحادثة لعضو أو فريق واحتفظ بحالتها واضحة للجميع.
بيانات قابلة للتنظيم
استخدم معلومات جهة الاتصال والتصنيفات والسمات المتاحة في سير المتابعة.
أتمتة وAI
طبّق الردود والإجراءات وقواعد الإحالة التي تم تجهيزها ضمن حساب العميل.
تشغيل موحد
لا يحتاج الفريق إلى إدارة Telegram في مسار منفصل.
وضوح الحالة
يبقى المسؤول وسجل المتابعة ظاهرين داخل مساحة العمل.
مرونة في التجهيز
تُحدد القواعد والإجراءات حسب حالة الاستخدام الفعلية.
خطوات الربط
من حساب Telegram إلى صندوق الفريق
تجهيز حساب Telegram ومتطلبات الربط
إضافة القناة إلى مساحة العمل
تحديد الفريق والقواعد المناسبة
اختبار الاستقبال والرد ثم التفعيل
متطلبات الربط
طريقة الربط والصلاحيات المطلوبة تعتمد على إعداد Telegram المستخدم. يتم تحديدها واختبارها أثناء تجهيز مساحة عمل العميل.
وكيل AI
الذكاء الاصطناعي مع Telegram
يجيب الوكيل وفق المعرفة والتعليمات المجهزة، ويحدّث بيانات العميل وينفّذ الإجراءات المسموح بها، ثم يحيل المحادثة إلى الفريق عندما يتطلب الأمر تدخلًا بشريًا.
ردود آلية بالمعرفة المجهزة
تحديث بيانات العميل
تنفيذ إجراءات وتكاملات مسموح بها
إحالة إلى موظف مع السياق
المعرفة والتعليمات والصلاحيات والإجراءات وقواعد الإحالة تُجهز لكل عميل.
قنوات أخرى