محادثات داخل مساحة موحدة
تابع رسائل Instagram المرتبطة من نفس صندوق الوارد المستخدم لبقية القنوات.
Meta
متاحة الآن
اجعل رسائل Instagram جزءًا من تشغيل فريقك
تابع رسائل Instagram المرتبطة من صندوق وارد Message Pro، مع التعيين وسياق العميل والذكاء الاصطناعي المجهز لحسابك.
Message Pro Omni
محادثات داخل مساحة موحدة
تابع رسائل Instagram المرتبطة من نفس صندوق الوارد المستخدم لبقية القنوات.
تعيين للفريق
حدد المسؤول عن المحادثة وانقلها بين الفرق أو الأعضاء حسب الصلاحيات.
سياق وتنظيم
استخدم السجل والبيانات والتصنيفات المتاحة لفهم العميل وتنظيم المتابعة.
ردود وأفعال ذكية
فعّل وكيل AI بإعدادات العميل للرد وتحديث البيانات والتنفيذ ثم الإحالة للبشر.
داخل Message Pro
ماذا تحصل عليه مع Instagram؟
عندما تصل محادثات Instagram إلى مساحة العمل، يستطيع الفريق متابعتها بجانب القنوات الأخرى بدل تبديل الحسابات وفقدان صورة العميل الكاملة.
تعيين للفريق
حدد المسؤول عن المحادثة وانقلها بين الفرق أو الأعضاء حسب الصلاحيات.
سياق وتنظيم
استخدم السجل والبيانات والتصنيفات المتاحة لفهم العميل وتنظيم المتابعة.
ردود وأفعال ذكية
فعّل وكيل AI بإعدادات العميل للرد وتحديث البيانات والتنفيذ ثم الإحالة للبشر.
لا تبديل بين الحسابات
يتابع الفريق القناة من مساحة العمل المشتركة.
تجربة متابعة متسقة
يستخدم الفريق نفس أسلوب التعيين والحالات عبر القنوات.
AI مضبوط للعمل
تُحدد المعرفة والتعليمات والإجراءات وقواعد الإحالة لكل عميل.
خطوات الربط
من حساب Instagram إلى صندوق الفريق
تجهيز حساب Instagram وحساب Meta المرتبط
منح الصلاحيات المطلوبة للربط
تحديد الفريق وقواعد المتابعة
اختبار الرسائل ثم بدء التشغيل
متطلبات الربط
الربط يعتمد على نوع الحساب والصلاحيات المتاحة في Meta. نطاق الرسائل والخصائص والحدود الخارجية تحكمه سياسات القناة وإعداد الحساب.
وكيل AI
الذكاء الاصطناعي داخل محادثات Instagram
يمكن للوكيل الرد اعتمادًا على المعرفة والتعليمات التي تم تجهيزها، وتحديث بيانات العميل، وتنفيذ إجراءات مسموح بها، وإحالة المحادثة لموظف مع سياقها.
ردود آلية بالمعرفة المجهزة
تحديث بيانات العميل
تنفيذ إجراءات وتكاملات مسموح بها
إحالة إلى موظف مع السياق
المعرفة والتعليمات والصلاحيات والإجراءات وقواعد الإحالة تُجهز لكل عميل.
قنوات أخرى