يقلل البحث والفلاتر الوقت الضائع بين المحادثات. ابدأ باختيار نطاق العمل المناسب ثم ابحث بالبيانات المتاحة أو استخدم حالة المحادثة.
قبل البدء
تحتاج الوصول إلى صندوق الوارد المطلوب. نتائج البحث والفلاتر تعتمد على القنوات وصناديق الوارد التي يسمح لك حسابك برؤيتها.
الخطوات
- 1
اختر قائمة المحادثات
افتح صندوق الوارد وانتقل بين كل المحادثات أو المحادثات الخاصة بك أو غير المسندة حسب المطلوب.
- 2
استخدم البحث
اكتب اسم العميل أو بياناته المتاحة أو جزءًا مناسبًا من المحادثة في حقل البحث.
- 3
طبّق الفلاتر
حدد الحالة أو صندوق الوارد أو المسؤول أو التصنيف إذا كانت هذه الخيارات ظاهرة في حسابك.
- 4
افتح النتيجة
راجع القناة وآخر رسالة والمسؤول قبل الرد حتى لا تتعامل مع محادثة مشابهة بالخطأ.
- 5
راجع غير المسندة
خصص مراجعة دورية للمحادثات الجديدة التي لم يحصل لها تعيين أو رد.
تأكد من النتيجة
تظهر المحادثة الصحيحة ويمكنك تمييز حالتها ومسؤولها والقناة التي وصلت منها.