إعادة توصيل قناة توقفت عن العمل

إذا توقفت الرسائل عن الوصول، ابدأ بفحص حالة القناة وسبب الانقطاع قبل فصلها أو إعادة إنشائها.

قبل البدء

تحتاج صلاحية إدارة القناة والوصول إلى حساب المزود الخارجي المرتبط بها.

الخطوات

1. 1

   حدد النطاق

   افحص هل المشكلة في قناة واحدة أم جميع القنوات، وهل تؤثر في الوارد أو الصادر أو كليهما.

2. 2

   راجع الحالة

   افتح إعدادات القناة وابحث عن حالة الاتصال أو تنبيه صلاحيات أو رمز منتهي.

3. 3

   أعد التفويض عند الحاجة

   اتبع خيار إعادة الاتصال أو التفويض الظاهر للقناة، مستخدمًا الحساب الصحيح لدى المزود.

4. 4

   اختبر الاتجاهين

   أرسل رسالة تجريبية من القناة وإليها، ثم راجع صندوق الوارد وسجل الأخطاء.

تأكد من النتيجة

تظهر القناة متصلة وتنجح الرسائل التجريبية في الاتجاهين.