البدء والاستخدام
نُشر آخر تحديث
قائمة عملية لبدء استخدام Message Pro
يمكنك إنشاء حساب Message Pro والدخول إلى مساحة العمل مباشرة. ولتحويل الحساب الجديد إلى مساحة مفيدة للفريق، اتبع ترتيبًا بسيطًا يختبر التشغيل خطوة بخطوة.
1. أنشئ الحساب ومساحة العمل
افتح صفحة التسجيل، أدخل بيانات الحساب المطلوبة، ثم أكمل خطوات إنشاء مساحة العمل. بعد ذلك سجّل الدخول وراجع اسم الحساب واللغة والإعدادات الأساسية.
2. أضف أعضاء الفريق
أضف المستخدمين الذين سيعملون على المحادثات، وأنشئ الفرق أو صناديق الوارد المطلوبة. ابدأ بأقل صلاحيات تناسب دور كل مستخدم.
- من يرد على المحادثات؟
- من يراجع التقارير والإعدادات؟
- أي فريق يستقبل كل نوع من الطلبات؟
3. اربط أول قناة واختبرها
اختر قناة متاحة ولديك صلاحياتها، اربطها بصندوق الوارد المناسب، ثم أرسل محادثة اختبار وتأكد من ظهورها وإمكانية الرد والتعيين.
4. جهّز مسار المتابعة
حدد الحالات والتصنيفات والملاحظات التي يحتاجها الفريق. بعد استقرار المسار اليدوي، أضف قواعد التوجيه أو وكيل الذكاء الاصطناعي أو التكاملات المطلوبة.
- اختبر التعيين والتحويل
- اختبر الملاحظات الداخلية
- اختبر التحويل من AI إلى موظف
- وثّق الخطوات المتفق عليها للفريق
طبّق الخطوات داخل حسابك
أنشئ حساب Message Pro وابدأ بمساحة العمل، ثم ارجع إلى مركز المساعدة للحصول على خطوات الإعداد.