وكيل AI في Message Pro يعمل وفق التعليمات والمعرفة والإجراءات التي تجهزها له. ابدأ بمهمة واحدة واضحة بدل تكليفه بكل أنواع الطلبات دفعة واحدة.
قبل البدء
تحتاج صلاحية إدارة وكلاء AI، وصياغة معتمدة لما يجوز للوكيل قوله أو فعله. جهّز أسئلة عملاء حقيقية بعد إزالة أي بيانات حساسة منها للاختبار.
الخطوات
- 1
افتح وكلاء AI
من مساحة العمل افتح قسم وكلاء AI واختر إنشاء وكيل أو قالبًا مناسبًا إن ظهر لك.
- 2
سمّ الوكيل وحدد هدفه
اختر اسمًا واضحًا واكتب المهمة التي سيتولاها، مثل الإجابة عن أسئلة خدمة محددة.
- 3
اكتب التعليمات
أضف طريقة الرد، ومتى يقول إنه لا يعرف، ومتى يحوّل المحادثة إلى الفريق. لا تطلب منه اختراع أسعار أو وعود.
- 4
اربط المعرفة والإجراءات
فعّل مصادر المعرفة والإجراءات التي تحتاجها المهمة فقط، وراجع صلاحية كل إجراء قبل الاستخدام.
- 5
اختبر ثم انشر
جرّب عدة أسئلة صحيحة وغير واضحة وحالة إحالة، أصلح الإجابات، ثم استخدم النشر عندما تكون النتيجة مقبولة.
تأكد من النتيجة
الوكيل يجيب داخل الاختبار من المعرفة المعتمدة، يعترف بحدوده، ويتصرف وفق إعداد الإحالة قبل تشغيله على العملاء.