يساعد ربط EasyOrders فريقك على الوصول إلى سياق الطلبات المدعوم داخل Message Pro. ابدأ بمتجر واحد واختبار محدود قبل تشغيل أي رسائل أو سير عمل مرتبط بالطلبات.
قبل البدء
تحتاج صلاحية إدارة التكاملات في مساحة العمل وحسابًا مخولًا لدى EasyOrders. تأكد من ظهور التكامل في إعدادات حسابك، وحدد متجرًا وطلبًا يمكن استخدامهما في الاختبار دون إزعاج عميل.
خطوات الربط
- 1
افتح التكامل
من الإعدادات ثم التكاملات، افتح EasyOrders واختر ربط متجر أو إضافة متجر حسب الواجهة المعروضة.
- 2
راجع التفويض
ابدأ الربط من Message Pro، ثم أكمل تثبيت التكامل لدى EasyOrders واختر المتجر الصحيح. استخدم المسار المعروض ولا تنسخ مفاتيح الربط أو روابط الاستدعاء إلى قنوات عامة.
- 3
تحقق من الاتصال
بعد العودة إلى Message Pro، راجع اسم المتجر وحالة الاتصال. استخدم «فحص الآن» إذا كان متاحًا وانتظر نتيجة الفحص.
- 4
اختبر البيانات
استخدم مرجع طلب معروف لاختبار ظهوره ووصول تحديثه؛ ابدأ باختبار حدث واحد بدل افتراض استيراد سجل المتجر بالكامل.
- 5
افصل الربط عن التشغيل
راجع أي إعداد لتأكيد الطلبات أو أي سير عمل مقترح قبل تفعيله. نجاح الاتصال وحده ليس اختبارًا للإرسال.
ما حدود هذا الربط؟
يركز تكامل EasyOrders على استقبال أحداث الطلبات والبحث بمرجع الطلب. لا تفترض توفر البحث الشامل عن العملاء أو كل طلباتهم أو تتبع الشحن أو بيانات الاسترداد أو السلات المتروكة مثل باقي المزودين.
حل المشكلات
| المشكلة | الإجراء |
|---|---|
| لا يظهر المتجر بعد التفويض | تحقق من مساحة العمل والمتجر المستخدمين، ثم راجع نتيجة التفويض قبل تكرار المحاولة. |
| انتهى التفويض أو توقف الاتصال | تحقق أن التطبيق ما زال مثبتًا في المتجر الصحيح وأن صلاحيات قراءة الطلبات متاحة. |
| طلب أو تحديث غير ظاهر | طابق مرجع الطلب والمتجر وتوقيت الحدث. اجمع رسالة الخطأ، ثم اتبع دليل تشخيص التكاملات بدل إنشاء اتصال مكرر. |
استخدام EasyOrders داخل الشات
- 1
ابدأ بجهة الاتصال
افتح المحادثة ثم لوحة بيانات التجارة أو المتجر عندما تكون متاحة. تحقق أن الطلب يعود إلى العميل الحالي، ولا تعتمد على تشابه الاسم.
- 2
اختر المتجر والطلب
إذا توفرت أكثر من وصلة، اختر المتجر المقصود. راجع المطابقة الحالية أو اطلب مرجع الطلب. استخدم البحث وربط العميل فقط إذا كان المزود يدعمهما.
- 3
راجع التفاصيل قبل الرد
افتح الطلب وراجع حالته وعناصره والمعلومات التي يعيدها المزود. تتبع الشحن أو بيانات الاسترداد تُستخدم فقط عند توافرها.
- 4
صغ الرد وراجعه
استخدم البيانات المؤكدة لصياغة الإجابة. إذا وفرت اللوحة إدراج مسودة، راجعها قبل الإرسال. غياب معلومة ليس دليلًا على عدم وجودها في المتجر.
استخدامه مع AI Agent
- 1
أضف مهارة البحث
من Skills أضف Look up commerce orders عندما تتوفر لحسابك، وحدد تعليمات استخدامها. يجب أن يكون الوكيل مخولًا للعمل على المحادثة.
- 2
حدد سؤالًا واضحًا
مثال: «أين طلبي؟». اطلب المرجع إذا لم يمكن تحديد الطلب، ولا تعرض طلبات عميل آخر أو تفترض تطابق الهوية.
- 3
اضبط مسار الاستثناء
إذا لم يدعم المزود العملية أو تعذر البحث، اجمع المرجع وحوّل للموظف. المهارة لقراءة سياق الطلب، وليست تصريحًا بإلغاء أو استرداد.
استخدامه مع Workflow
ابدأ بسيناريو واحد: وصول طلب مؤهل ثم إرسال تأكيد عبر الإعداد المتاح، وبعده متابعة الرد. راجع شروط الحدث وموافقة العميل والقالب وصندوق الإرسال ومسار الفريق. إذا كان المطلوب تسجيل ملخص في Google Sheets، أضف خطوة كتابة صريحة وطابق الحقول المتاحة؛ توصيل المتجر وحده لا ينقل كل الطلبات إلى جدول.
تسجيل المتابعة في Google Sheets