ابدأ بسؤال محدد: ما المعلومة التي يحتاجها الموظف داخل المحادثة، أو ما الإجراء الذي تريد تشغيله عند وقوع حدث؟ ربط أكثر من أداة لا يفيد إذا لم يكن مصدر البيانات والمسؤول عن تحديثها واضحين.
اختر المسار حسب المهمة
| احتياجك | المسار المناسب | ما يجب التحقق منه |
|---|---|---|
| سياق طلبات المتجر | تكامل سلة أو زد أو Shopify أو EasyOrders | ظهور التكامل في مساحة العمل، والمتجر الصحيح، والوظائف المتاحة لكل مزود. |
| قراءة بيانات جدول أو إضافة صف | Google Sheets | الحساب المصرح له والملف والنطاق؛ الربط لا يعني مزامنة تلقائية في الاتجاهين. |
| تنفيذ إجراء من نظامك | API | وجود نقطة نهاية موثقة وصلاحية مناسبة ومعالجة أخطاء الطلبات. |
| استقبال إشعار عند حدث | Webhooks | دعم الحدث المطلوب، واستقبال آمن، ومنع معالجة الحدث نفسه مرتين. |
| ربط CRM مثل HubSpot | تحديد نطاق تكامل مخصص | لا تفترض وجود زر ربط جاهز؛ حدد الكيانات والحقول والعمليات المدعومة أولًا. |
جهز ورقة ربط قصيرة
- 1
حدد المصدر
اكتب اسم النظام الذي يملك القيمة النهائية لكل حقل، مثل حالة الطلب أو البريد أو المسؤول عن العميل.
- 2
حدد الاتجاه والمفتاح
حدد قراءة أم كتابة أم اتجاهين، ومفتاح مطابقة ثابتًا. الاسم وحده غير كافٍ لدمج سجلين.
- 3
حدد الصلاحيات
استخدم حسابًا مخولًا، وراجع البيانات التي سيصل إليها التكامل. لا تشارك الرموز أو كلمات المرور في المحادثات.
- 4
حدد اختبار القبول
اختر سجلًا مسموحًا واحدًا، والنتيجة المتوقعة، وطريقة التحقق من عدم تكرار الأثر قبل التوسع.
مثال عملي
إذا كان المطلوب معرفة حالة طلب أثناء المحادثة، ابدأ بقراءة الطلب من المتجر ومطابقته بمرجعه. لا تضف تعديل حالة الطلب أو إرسال حملة إلى النطاق تلقائيًا؛ كل عملية تحتاج اختبارًا مستقلًا.
دليل APIإعداد Webhooksربط Google Sheetsحوّل الربط إلى مهمة محددة
حدد أولًا هل المطلوب قراءة أم كتابة. مثال قراءة: معرفة حالة طلب. مثال كتابة: إضافة صف متابعة. اختر مالكًا واحدًا للكتابة كي لا يتكرر الطلب من AI وWorkflow معًا.
وصفة Workflow: طلب خدمة ثم مراجعة النتيجة
- 1
حدد حدث التشغيل
ابدأ باختصار يدوي أو حدث يدعمه النظام، وأضف شروطًا تحدد العميل والقناة المقصودين.
- 2
جهز HTTP request عند الحاجة
إذا كانت الخطوة متاحة، اختر الطريقة والعنوان والحقول المطلوبة من توثيق الخدمة. احفظ بيانات التفويض في الإعداد المخصص لها، ولا تضعها في ملاحظة للعميل.
- 3
طابق الناتج
عرّف متغيرات الاستجابة من الحقول المدعومة في إعداد الخطوة. حدد ماذا يحدث إذا غابت قيمة أو فشل الطلب قبل إرسال أي رسالة نجاح.
- 4
اختبر الأثر
ابدأ بطلب قراءة، ثم سجل تجريبي واحد عند الحاجة للكتابة. كرر الحدث وتحقق أن آلية التكامل تمنع تكرار الأثر.
وصفة AI: طلب خارجي محدد
أضف Make HTTP requests عندما تكون متاحة. حدد الغرض ومدخلات الطلب ومعيار النجاح والنتيجة التي يجوز للوكيل استخدامها. مثال: الاستعلام عن حالة خدمة بمرجع يعرفه العميل. اطلب المرجع الناقص، ولا تسمح للوكيل باختراع رابط خدمة أو قيمة نتيجة. يمكن استخدام Trigger Workflows لتشغيل مسار مختار عندما يكون متاحًا ومعدًا لهذا الغرض.
داخل الشات: اجعل النتيجة قابلة للمراجعة
راجع بيانات العميل قبل تشغيل أي مسار يدوي. افتح Workflows من إجراءات المحادثة، واختر المسار المتاح واملأ مدخلاته ثم شغله مرة واحدة. راجع سجل التنفيذ والنظام الخارجي، ثم اكتب الرد أو الملاحظة. وصول HTTP ناجح لا يكفي إذا كانت النتيجة لا تطابق العميل أو لم تنفذ العملية المطلوبة.
مثال جاهز: الشات إلى Google Sheets